900 834 447 - By ISOMAS Consultoría y Desarrollo - www.isomas.es atencioncliente@isomas.es
Seleccionar página

Mi Sistema de Gestión

Plataforma de publicación de los requisitos documentados de nuestro Sistema de Gestión según las normas de referencia, ISO 9001:2015 | ISO 14001:2015 | ISO 45001:2018 (OHSAS 18001:2007), entre otros, para asegurar su acceso a todas nuestras partes interesadas.

documentos

SISTEMA DE GESTION
msg icono sistema de gestionConscientes de la necesidad de contar con Sistemas Normalizados de reconocimiento internacional, la organización ha alineado su Sistema de Gestión a las normas ISO 9001:2015 de Gestión de Calidad, ISO 14001:2015 de Gestión Ambiental e ISO 45001:2018 (OHSAS 18001) de Gestión Seguridad y Salud de los Trabajadores.

 

Esta labor se ha realizado con el propósito de ser una organización orientada a la gestión por procesos y análisis de riesgos y para asegurar el control y mejora de los mismos, y al mismo tiempo integrar a nuestro personal en el desarrollo y cumplimiento del compromiso de calidad, protección del medioambiente y prevención de la contaminación, con el fin de buscar la máxima satisfacción de nuestros clientes y ser un referente para los sectores y actividades.

El Sistema de Gestión según los requisitos de las normas ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018, es aplicable para el alcance:

Servicios de vigilancia y protección de seguridad privada. Central receptora de alarmas.

Diseño, instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad

    Información documentada de interés:

     

    CONTEXTO ORGANIZATIVO

    msg icono contextoVITEN SEGURIDAD determina las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica o que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos por sistemas de gestión como los siguientes:

    • Sistema de Gestión de la calidad (SG CA) — ISO 9001:2015
    • Sistema de Gestión ambiental (SG Am) — ISO 14001:2015
    • Sistema de Gestión de seguridad y salud de los trabajadores (SG SST) — ISO 45001:2018

     

    VITEN SEGURIDAD realiza el seguimiento y la revisión de la información sobre estas cuestiones externas e internas. 

    Debido a su efecto —o potencial efecto— en la capacidad de proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos de nuestros clientes y aquellos legales y reglamentarios que se aplicables, VITEN SEGURIDAD ha determinado cuáles son:

    • Las partes interesadas que son pertinentes a los diferentes sistemas de gestión
    • Los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para los diferentes sistemas de gestión

    La organización realiza en este contexto el seguimiento y la revisión de la información sobre estas partes interesadas y sus requisitos pertinentes.

    PROCESOS NECESARIOS DE GESTIÓN

    msg icono sistema de gestion por procesosVITEN SEGURIDAD es una organización orientada a la gestión por procesos y con un pensamiento estratégico basado en riesgos para asegurar así el control y la mejora de los mismos; la integración de nuestro personal en su desarrollo y en el cumplimiento del compromiso de calidad; y la protección del medioambiente, la eficiencia energética y la prevención de la contaminación con el fin de buscar la máxima satisfacción de nuestros clientes. 

    El ‘enfoque a procesos’ implica la definición, la gestión sistemática y las interacciones de los procesos con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la política de gestión aplicable (Calidad, Ambiental, SST) y por la dirección estratégica de la organización. 

    La gestión de los procesos y el sistema en su conjunto puede alcanzarse utilizando el ciclo PDCA con un enfoque global de pensamiento basado en riesgos dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseados. 

    La aplicación del ‘enfoque a procesos’ en un Sistema de Gestión de la calidad permite

    • La comprensión y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos
    • La consideración de los procesos en términos de valor agregado
    • El logro del desempeño eficaz del proceso
    • La mejora de los procesos con base en la evaluación de los datos y la información 

    Para ser conforme con los requisitos de las Normas de referencia internacionales, VITEN SEGURIDAD necesita planificar e implementar acciones para abordar los riesgos y las oportunidades. Abordar tanto los riesgos como las oportunidades establece una base para aumentar la eficacia del Sistema de Gestión integral, alcanzar mejores resultados y prevenir así los efectos negativos.

    Al planificar el Sistema de Gestión, VITEN SEGURIDAD considera las cuestiones del contexto y los requisitos de las partes interesadas y determina los riesgos y oportunidades que es necesario abordar con el fin de: 

    • Asegurar que el Sistema de Gestión pueda alcanzar sus resultados previstos
    • Aumentar los efectos deseables
    • Prevenir o reducir efectos no deseados
    • Lograr la mejora
    GESTIÓN Y DESEMPEÑO AMBIENTAL

    msg icono sistema de gestion por procesosSegún los requisitos recogidos en la Norma Internacional ISO 14001, la organización establece, documenta, implementa, mantiene y mejora continuamente un sistema de gestión ambiental, y determina cómo cumplirá con sus requisitos.

    Como requisitos de la Norma Internacional ISO 14001, la organización establece, implementa y mantiene un procedimiento para:

    1. identificar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que pueda controlar y aquellos sobre los que pueda influir dentro del alcance definido del sistema de gestión ambiental, teniendo en cuenta los desarrollos nuevos o planificados, o las actividades, productos y servicios nuevos o modificados; y
    2. determinar aquellos aspectos que tienen o pueden tener impactos significativos sobre el medio ambiente.
    3. implementar y mantener objetivos ambientales documentados, en los niveles y funciones pertinentes dentro de la organización.

    Un aspecto ambiental es un elemento de la actividad, producto o servicio de la organización que puede interactuar con el medio ambiente. Un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener un impacto ambiental significativo.

    Dentro del alcance definido del sistema de gestión ambiental, la organización determina los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que puede controlar y de aquellos en los que puede influir, y sus impactos ambientales asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida.

    Cuando se determinan los aspectos ambientales, la organización tiene en cuenta:

    • los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y las actividades, productos y servicios nuevos o modificados;
    • las condiciones anormales y las situaciones de emergencia razonablemente previsibles.

    La organización determina aquellos aspectos que tengan o puedan tener un impacto ambiental significativo, es decir, los aspectos ambientales significativos, mediante el uso de criterios establecidos.

    La organización comunica sus aspectos ambientales significativos entre los diferentes niveles y funciones de la organización, según corresponde.

    La organización mantiene información documentada de sus:

    • aspectos e impactos ambientales asociados;
    • criterios usados para determinar sus aspectos ambientales significativos;
    • aspectos ambientales significativos.

    A los aspectos ambientales significativos se les asignan indicadores para controlar su desarrollo e intentar reducir el impacto de los aspectos, en la medida de lo posible.

    Nuestra organización identifica y planifica aquellas operaciones que están asociadas con los aspectos ambientales significativos identificados, de acuerdo con su política ambiental, objetivos, con el objeto de asegurarse de que se efectúan bajo las condiciones especificadas.

    Con carácter general como Control Operacional aplicaremos:

     Buenas Prácticas Medioambientales. Gestión de Residuos con GESTORES AUTORIZADOS.

    Información documentada de interés, relativa al DESEMPEÑO AMBIENTAL:

    ELEMENTOS DE APOYO

    msg icono gestion elementos de apoyoVITEN SEGURIDAD determina y proporciona los recursos necesarios para el establecimiento, la implementación, el mantenimiento y la mejora continua de los sistemas de gestión implantados.

    La organización considera:

    • Las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes
    • Qué se necesita obtener de los proveedores externos

    VITEN SEGURIDAD

    • Determina y proporciona las personas necesarias para la implementación eficaz de su Sistema de Gestión y para la operación y control de sus procesos
    • Determina, proporciona y mantiene la infraestructura necesaria para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de sus productos y servicios
    • Determina, proporciona y mantiene el ambiente necesario para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de sus productos y servicios
    • Determina los conocimientos necesarios para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de sus productos y servicios
    • Determina la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del Sistema de Gestión de la calidad
    • Asegura que estas personas sean competentes basándose en la educación, formación o experiencia apropiadas; y cuando es aplicable, toma acciones para adquirir la competencia necesaria y evalúa la eficacia de las acciones tomadas. 

    VITEN SEGURIDAD además asegura que las personas que realizan el trabajo bajo el control de la organización tomen conciencia de:

    • La política de la calidad
    • Los objetivos de la calidad pertinentes;
    • Su contribución a la eficacia del Sistema de Gestión de la calidad, incluidos los beneficios de una mejora del desempeño
    • Las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de la calidad.
    INFORMACIÓN DOCUMENTADA

    msg icono gestion documentalEl sistema de calidad de VITEN SEGURIDAD incluye

    • La información documentada requerida y recogida por VITEN SEGURIDAD
    • La información documentada que la organización determine como necesaria para la eficacia del Sistema de Gestión de la calidad 

    Al crear y actualizar la información documentada, VITEN SEGURIDAD se asegura de que lo siguiente sea apropiado:

    • La identificación y descripción (por ejemplo, el título, la fecha, el autor o el número de referencia)
    • El formato (como el idioma, la versión del software, los gráficos) y los medios de soporte (papel, formato electrónico)
    • La revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y adecuación 

    La información documentada requerida por el Sistema de Gestión de la calidad es controlada por VITEN SEGURIDAD para asegurarse de que:

    • Esté disponible y sea idónea para su uso, donde y cuando se necesite
    • Esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra la pérdida de la confidencialidad, su uso inadecuado o la pérdida de la integridad).

    Para el control de la información documentada, la organización aborda las siguientes actividades, según corresponda:

    • La distribución, el acceso, la recuperación y su uso
    • El almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad
    • El control de cambios (por ejemplo, control de versión)
    • La conservación y su disposición

    La información documentada de origen externo que la organización determine como necesaria para la planificación y operación del Sistema de Gestión de la calidad, se identifica y se controla. 

    La información documentada conservada como evidencia de la conformidad debe protegerse contra modificaciones no intencionadas.

     

    ENFOQUE A RIESGOS

    msg icono gestion de riesgosAl planificar el Sistema de Gestión de la calidad, VITEN SEGURIDAD considera las cuestiones referidas al contexto de la organización y los requisitos concernientes a las partes interesadas, así como nuestros procesos necesarios. Además, determina los riesgos y oportunidades que es necesario abordar con el fin de:

    • Asegurar que el Sistema de Gestión de la calidad pueda lograr sus resultados previstos
    • Aumentar los efectos deseables
    • Prevenir o reducir efectos no deseados
    • Lograr la mejora 

    VITEN SEGURIDAD planifica:

    • Las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades
    • La manera de:
      • Integrar e implementar las acciones en sus procesos del Sistema de Gestión integral
      • Evaluar la eficacia de estas acciones

    Las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades serán proporcionales al impacto potencial en conformidad con los productos y los servicios.

    MEJORA CONTINUA

    msg icono mejora continuaVITEN SEGURIDAD determina y selecciona las oportunidades de mejora e implementa cualquier acción necesaria para cumplir con los requisitos del cliente y aumentar su satisfacción. Estas incluyen:

    • Mejorar los servicios para cumplir los requisitos, así como considerar las necesidades y expectativas futuras
    • Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados
    • Mejorar el desempeño y la eficacia del Sistema de Gestión de la calidad. 

    Cuando ocurra una No Conformidad, incluida cualquiera originada por quejas, VITEN SEGURIDAD lleva a cabo las siguientes acciones:

    • Reacción ante la no conformidad y, cuando sea aplicable: tomar acciones para controlarla, corregirla y hacer frente a las consecuencias
    • Evaluación de la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad con el fin de que no vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte
    • Implementación de cualquier acción necesaria
    • Revisión de la eficacia de cualquier acción correctiva tomada
    • Si fuera necesario, actualización de los riesgos y de las oportunidades determinadas durante la planificación
    • Si fuera necesario, hacer cambios en el Sistema de Gestión de la calidad.

    VITEN SEGURIDAD cuenta con el propósito de mejorar continuamente la conveniencia, la adecuación y la eficacia de su Sistema de Gestión integrado. 

    Para ello, VITEN SEGURIDAD tiene en cuenta los resultados del análisis, la evaluación y las salidas de la revisión por la dirección para determinar si hay necesidades u oportunidades que deben considerarse como parte de la mejora continua. 

    VITEN SEGURIDAD considera qué necesita seguimiento y medición y cuáles son los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos. 

    VITEN SEGURIDAD evalúa de forma continua el desempeño y la eficacia del Sistema de Gestión integrado. 

    VITEN SEGURIDAD lleva a cabo auditorías internas a intervalos planificados para comprobar si el Sistema de Gestión integral es conforme con los requisitos establecidos (partes interesadas y procesos), así como su conformidad en el grado de implementación y mantenimiento eficaz. 

    La alta dirección revisa el sistema integrado de VITEN SEGURIDAD a intervalos planificados para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y alineación continuas con la dirección estratégica. 

    Las salidas de la revisión por la dirección incluyen las decisiones y acciones relacionadas con:

    • Las oportunidades de mejora
    • Cualquier necesidad de cambio en el Sistema de Gestión integral
    • Las necesidades de recursos

     

      ESTRATEGIA ORGANIZATIVA

      msg icono estrategia organizativaVITEN SEGURIDAD establece objetivos de calidad, ambientales, de seguridad laboral y de seguridad de la información (entre otros) para las funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el Sistema de Gestión integrado. 

      Nuestros objetivos están establecidos para:

      • Ser coherentes con la política integrada
      • Ser medibles
      • Tener en cuenta los requisitos aplicables
      • Ser pertinentes para la conformidad de los servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente
      • Ser objeto de seguimiento
      • Comunicarse
      • Actualizarse, según corresponda 

      Al planificar cómo lograr sus objetivos de calidad, VITEN SEGURIDAD determina:

      • Qué se va a hacer
      • Qué recursos se requerirán
      • Quién será el responsable
      • Cuándo finalizarán
      • Cómo se evaluarán los resultados

      Tu información nos ayuda a mejorar.

      CONTACTA CON NOSOTROS y emplea nuestro canal de SUGERENCIAS, QUEJAS y SATISFACCIÓN.

      w

      SUGERENCIAS & CONSULTAS

      Cuéntanos queremos saber.
      Tu información nos ayuda a mejorar.

      w

      QUEJAS & RECLAMACIONES & INCIDENCIAS

      La mejor fuente de mejora es
      aprender de los errores.

      Z

      EVALUACION SATISFACCION.

      La organización debe de realizar el seguimiento de las percepciones de
      sus clientes del grado en que se
      cumplen sus necesidades y
      expectativas.

      Gracias por colaborar. Tu información
      es muy importante.
      Política de privacidad y aviso legal
      Aviso Legal

      Este portal, cuyo titular es ISOMAS CONSULTORIA Y DESARROLLO SL (en adelante ISOMAS-MSG), con CIF B88060033 y teléfono 900 834 447, está constituido por los sitios web asociados a los dominios www.isomas.es y www.misistemadegestion.com, y pone a disposición de VITEN SEGURIDAD, S.L., con CIF B83744680 y contacto, C/ PALIER, S/N, Ed. MOMENTUM, LEGANÉS, MADRID (en adelante, USUARIO-MSG) mediante contrato de mantenimiento, para la publicación del contenido de sus sistemas gestión según normas certificables.

      Propiedad intelectual e industrial

      El diseño del portal y sus códigos fuente, así como los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo pertenecen a la ISOMAS, o se dispone de autorización para su publicación, y están protegidos por los correspondientes, contratos de cesión de uso de derechos de propiedad intelectual e industrial de USUARIO-MSG.

      Responsabilidad de los contenidos

      USUARIO-MSG no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse al portal.

      USUARIO-MSG tampoco responde por la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde este portal.

      USUARIO-MSG se reserva el derecho a realizar cambios en el sitio web sin previo aviso, al objeto de mantener actualizada su información, añadiendo, modificando, corrigiendo o eliminando los contenidos publicados o el diseño del portal.

      USUARIO-MSG no será responsable del uso que terceros hagan de la información publicada en el portal, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos, provocados por el uso de dicha información.

      Reproducción de contenidos

      Sobre reutilización de la información publicada, esta tiene una finalidad de mejora del conocimiento de las actividades detalladas.

      La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.

      Política de Privacidad

      A través de este sitio web no se recaban datos de carácter personal de los usuarios sin su conocimiento, ni se ceden a terceros.

      Con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio y con el objeto de facilitar el uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes y su frecuencia de utilización. A estos efectos, USUARIO-MSG utiliza la información estadística elaborada por ISOMAS-MSG.

      ISOMAS no utiliza cookies para recoger información de los usuarios, ni registra las direcciones IP de acceso. Únicamente se utilizan cookies propias, de sesión, con finalidad técnica (aquellas que permiten al usuario la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que en ella existen).

      El portal del que es titular USUARIO-MSG puede contener enlaces a sitios web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a la de USUARIO-MSG. Al acceder a tales sitios web usted puede decidir si acepta sus políticas de privacidad y de cookies. Con carácter general, si navega por internet usted puede aceptar o rechazar las cookies de terceros desde las opciones de configuración de su navegador.

      Información básica sobre protección de datos

      A continuación le informamos sobre la política de protección de datos aplicada.

      Responsable del tratamiento

      Los datos de carácter personal que se pudieran recabar directamente del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de USUARIO-MSG.

      La relación actualizada de las actividades de tratamiento que USUARIO-MSG lleva a cabo se encuentra disponible en la siguiente relación y finalidad;

      • Consultas para evaluar contenidos de divulgación, recepción de información, sugerencias, quejas o reclamaciones.
      • Encuestas y estudios, para evaluar grado de conformidad de prestación de servicios.
      • Evaluación de conformidad, para procesos de auditoría internas y/o externas.

      Legitimación

      El tratamiento de sus datos se realiza dentro de las necesidades de recoger la retroalimentación de partes interesadas, como requisitos de los sistemas de gestión certificados por las normas de reconocimiento internacional (entorno ISO y UNE), así como cuando la finalidad del tratamiento requiera su consentimiento, que habrá de ser prestado mediante una clara acción afirmativa.

      Conservación de datos

      Los datos personales proporcionados se conservarán durante un ciclo de completo de certificación (trienal), necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban.

      Comunicación de datos

      Con carácter general no se comunicarán los datos personales a terceros, salvo obligación técnica, entre la que está, las auditorías de evaluación de conformidad, internas y externas, siempre con acuerdo correspondientes aprobados.

      Derechos de los interesados

      Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre los tratamientos que de sus datos que se llevan a cabo por la USUARIO-MSG.

      Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante USUARIO-MSG.

      Política de Cookies

      A través de este sitio web no se recaban datos de carácter personal de los usuarios sin su conocimiento, ni se ceden a terceros.

      Con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio y con el objeto de facilitar el uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes y su frecuencia de utilización. A estos efectos, USUARIO-MSG utiliza la información estadística elaborada por el proveedor de servicios ISOMAS-MSG.

      USUARIO-MSG no utiliza cookies para recoger información de los usuarios, ni registra las direcciones IP de acceso. Únicamente se utilizan cookies propias, de sesión, con finalidad técnica (aquellas que permiten al usuario la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que en ella existen).

      El portal del que es titular USUARIO-MSG puede contener enlaces a sitios web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a la de USUARIO-MSG. Al acceder a tales sitios web usted puede decidir si acepta sus políticas de privacidad y de cookies. Con carácter general, si navega por internet usted puede aceptar o rechazar las cookies de terceros desde las opciones de configuración de su navegador.